На начальном этапе испытаний следует отклонять подобные просьбы о помощи, объясняя пользователю, что задача испытаний состоит в том, чтобы разобраться, как поступают пользователи интрасети при отсутствии возможности обратиться к кому-либо за консультацией. Ближе к завершению испытаний можно выйти из роли наблюдателя и оказать пользователю некоторое содействие, как в качестве платы за его согласие на участие в испытаниях, так и для того, чтобы лучше разобраться в том, что необходимо сделать пользователю и почему он не может сделать это самостоятельно.
(далее...)
Полевые испытания интрасети, как и любые другие эксперименты, сводятся к наблюдению за работой пользователей. В ходе испытаний наблюдатель, как правило, большую часть времени должен молчать.
(далее...)
Полевые испытания
Существует два основных способа проверки эксплуатационных характеристик: лабораторные и полевые испытания. Оба этих способа имеют большое значение для любых проектов, будь то проекты для интрасети или внешние сайты.
(далее...)
Даже не нарушая договоренностей относительно секретности информации, новые сотрудники могут немало рассказать относительно того, что им нравилось или не нравилось в исполнении и функциях интрасетей по прежнему месту работы. При этом не следует заставлять сотрудников раскрывать детали, о которых они считают неудобным говорить или которые могут составлять чью-то коммерческую тайну.
(далее...)
Нередко, чтобы пригласить к участию в тестировании новых сотрудников, незнакомых со структурой организации и принятой в ней терминологии, бывает полезно обратиться к помощи отдела кадров. Несмотря на то что приложения для интрасети ориентированы, главным образом, на опытных сотрудников, всегда следует включать в группы тестирования таких основных элементов, как средства навигации и начальная страница, некоторую долю новичков.
(далее...)
Тестирование разработок для интрасети среди пользователей выполняется аналогично тестированию внешних сайтов. Основные правила тестирования остаются прежними: для участия в тестировании необходимо выбирать группу типичных пользователей, которые должны выполнять типичные задачи.
(далее...)
Если поиск в интрасети осуществляется на основе механизма какой-либо известной и крупной поисковой системы, следует настроить броузер на вызов этой системы, чтобы обеспечить согласованность между внутренним и внешним поиском. В этом случае пользователи быстрее освоят основные приемы и команды поиска, и это, несомненно, отразится на эффективности поиска информации.
(далее...)
Даже в том случае, если удается преодолеть технические и юридические ограничения, отдельные пользователи будут применять для доступа к интрасети броузеры, отличные от стандартного. Люди, занимающиеся разработкой веб-страниц для внешних сайтов, нередко загружают бета-версии различных броузеров задолго до того, как они становятся пригодными для широкого использования.
(далее...)
Привлечение сторонних разработчиков
Если разработка отдельных частей интрасети поручается независимой дизайнерской студии, необходимо предоставить подрядчику полный доступ к стандартам и шаблонам, используемым в организации. Лучше всего создать для этой цели экстрасеть, которую сторонние разработчики могут использовать для получения этой информации и загрузки шаблонов.
(далее...)
Строгий контроль за соблюдением стандартов в особенности важен в случае интрасети, поскольку каждое подразделение организации всегда имеет склонность игнорировать указания высшего руководства. В качестве оправдания этому приводится известный довод, что ситуация в том или ином отделе отличается от общей ситуации, а вышестоящее руководство попросту об этом не знает.
(далее...)
• В штате организации должен быть специалист, в обязанности которого входят как проверка разрабатываемых страниц на соответствие действующим стандартам, так и консультации разработчиков по вызывающим сомнение вопросам. Если разработчику не к кому обратиться за консультацией по спорным вопросам, он будет поступать по собственному усмотрению, что приведет к различным трактовкам требований стандарта.
(далее...)
Очень важно иметь какое-либо центральное хранилище для всех общих элементов оформления страниц. Если же разработкой таких элементов будет заниматься квалифицированный специалист, они не только будут лучше выглядеть, но также будут соответствовать общей концепции оформления, принятой в интрасети. На этом рисунке показан значок «Новая информация», используемый в сети SunWeb. Обратите внимание, что этот значок находится в соответствии с общей концепцией оформления всего интрасайта SunWeb.
(далее...)
Опыт показывает, что при применении таких стандартов пользователи в значительно большей степени полагаются на примеры, чем на формальные описания. Таким образом, примеры должны быть хорошо проработаны. В противном случае в интрасети можно будет обнаружить сотни страниц, в точности копирующих приведенный пример, не просто используя его в качестве отправной точки, но также включая в себя дополнительные иллюстративные элементы, не предназначавшиеся для реального использования.
(далее...)
Дополнительные элементы оформления должны подбираться индивидуально для каждой организации. Крупные организации должны иметь более развитую систему навигации. Стандарты оформления также должны определять рекомендуемую структуру и макет страниц различных типов. Как правило, эти типы страниц должны включать в себя личные страницы сотрудников, страницы подразделений, проектов, отчетов и служебных записок. Для всех этих типов страниц должны быть разработаны шаблоны. Во многих организациях также используются страницы других типов. И для таких страниц также должны быть разработаны стандартные требования и шаблоны.
(далее...)
Как было отмечено в начале этой главы, оформление страниц интрасайта должно отличаться от оформления внешнего узла организации. Как показывает опыт, отдельные пользователи с трудом понимают такое различие, поэтому необходимо четко обозначить его во всех презентациях и печатных материалах. Не следует копировать элементы оформления внешнего сайта для использования в интрасети.
(далее...)
Поддержка интрасети
Множество различных страниц, содержащихся в интрасети, нуждается в поддержке. Это справедливо как для страниц отдельных сотрудников, так и для страниц проектов, подразделений и официальных информационных страниц.
(далее...)
Рекомендуется, чтобы каждый из сотрудников имел собственную страницу в интрасети, содержащую ссылки на страницу подразделения, к которому он принадлежит, а также ссылки на страницы проектов, в работе над которыми он принимает участие в настоящее время или принимал участие в ходе последних нескольких лет.
(далее...)
Основным преимуществом интрасети как информационной инфраструктуры является возможность налаживания связей в пределах организации.
(далее...)
Значительно удобнее размещать информацию в соответственно организованном каталоге интрасети и помещать на домашнюю страницу ссылку на эту информацию.
(далее...)
Heт электронной почте!
Электронная почта отнимает массу рабочего времени. В отдельных организациях разбор электронной корреспонденции и ответы на нее могут занять полный рабочий день. Людям приходится прилагать немалые усилия, чтобы успевать делать что-либо, помимо просмотра электронной почты.
(далее...)
Новые записи »